Privacybeleid

​

 

 

Namens Esperante vinden we de bescherming van uw privacy uiterst belangrijk. We willen u zoveel mogelijk informeren over wat er met uw persoonsgegevens gebeurt. Hieronder vindt u een samenvatting over welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoelang we ze bewaren, wat uw privacyrechten zijn en hoe u die kan uitoefenen.

​

 

Waarom verzamelen we uw persoonsgegevens?

​

 

We verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens (identificatiegegevens, administratieve gegevens) voor volgende doeleinden:

• Om onze taak als coach in de verslavingszorg te kunnen uitvoeren bv. uitvoeren van intakegesprekken en individuele/groepssessies binnen onze praktijk, beheren en consulteren van uw dossier om de begeleiding optimaal te kunnen afstemmen, het maken van een afspraak in onze online agenda...

• Om met u in contact te komen bv. om in dringende gevallen contact op te nemen via uw telefoonnummer of e-mailadres met betrekking tot het coachingstraject

• Om onze dagelijkse activiteiten te verbeteren Dit betreft bijvoorbeeld interne kwaliteitscontroles en/of statistische analyses van onze dienstverlening (steeds geanonimiseerd).

 

 

Hoe verkrijgen we uw persoonsgegevens en waar halen we ze vandaan?

​

 

Wij verzamelen uw persoonsgegevens wanneer u zich telefonisch of via het contactformulier aanmeldt. Bij de intake vragen wij uw identificatiegegevens op. Wij wisselen enkel informatie uit met andere zorgverstrekkers indien u daar expliciet en geïnformeerd toestemming voor geeft.

​

Bij het eerste contact worden ook belangrijke relevante gezondheidsgegevens nagevraagd en genoteerd (bv. aard van de verslaving, medische achtergrond, medicatiegebruik, risicofactoren...). Verder worden de coachinggegevens vanaf dan na elk contact geüpdatet. 

​

Verder werken wij samen met Wix Bookings, een platform waarop u online afspraken kan maken. Het profiel dat u hierop aanmaakt kan door ons aangesproken worden om ontbrekende gegevens in het coachingdossier aan te vullen, zoals een wijziging van telefoonnummer, e-mailadres of adres. Daarom zorgt u er best voor dat dit steeds up to date is.

​

 

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

​

 

We delen uw persoonsgegevens met derde partijen die ons ondersteunen in onze administratieve en professionele analyses en die ons ICT-diensten leveren (bv. de hosting van de website, de software voor het dossierbeheer) en, enkel en alleen met uw expliciete toestemming, met behandelende specialisten of andere door u aangeduide zorgverleners en het online agendasysteem. Dat alles voor zover als nodig is voor de uitvoering van onze professionele activiteit en om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen. Indien u niet akkoord bent met het delen van uw persoonsgegevens, aan welke partij dan ook, dient u dat expliciet te vermelden. Het delen van uw gegevens komt uw coachingstraject ten goede en wij gaan er met alle zorgverstrekkers van Esperante van uit dat onze cliënten die mening delen.

​

 

Hoe beveiligen we uw persoonsgegevens?

​

Wij stellen alles in het werk om uw privacy te kunnen garanderen. Vanuit die optiek hebben wij beveiligingstechnologieën en -maatregelen geïmplementeerd om de beschikbaarheid, confidentialiteit en integriteit van uw persoonsgegevens te garanderen. Daarnaast is de toegang tot uw persoonsgegevens strikt beperkt. 

​

 

Hoelang bewaren we uw persoonsgegevens?

​​

Wij gebruiken uw gegevens enkel voor de hierboven vermelde doeleinden en enkel voor de tijd die nodig is om die doeleinden te verwezenlijken, rekening houdend met de wettelijke bewaartermijnen. De wettelijke bewaartermijn voor medische/gezondheidsgegevens, zoals uw cliëntendossier, bedraagt in België AANPASSING: 30 jaar na de laatste behandeling. Na deze termijn worden de gegevens vernietigd.

​

 

Wat zijn uw privacyrechten?

​

Recht op inzage: u heeft het recht om op ieder ogenblik uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens en, wanneer dit het geval is, de nodig informatie daarover te verkrijgen. 

Recht op rectificatie: u heeft het recht om onvolledige, ongepaste of verouderde persoonsgegevens onverwijld te laten rechtzetten.

Recht op vergetelheid: u heeft, onder bepaalde voorwaarden en zonder onredelijke vertraging, het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. 

Recht op verwerkingsbeperking: u heeft, onder bepaalde voorwaarden, het recht op beperking van verwerking te verkrijgen. 

Recht op overdracht van gegevens: u heeft het recht om uw persoonsgegevens in een leesbaar formaat te recupereren. 

Recht van bezwaar: u heeft het recht om op grond van uw specifieke situatie bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Recht niet te onderworpen te worden aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit. 

U kan bovenstaande privacyrechten gratis uitoefenen, tenzij uw verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is vanwege zijn repetitieve karakter.

Bij uw aanvraag tot het uitvoeren van uw privacyrechten gaan wij steeds over tot verificatie van uw identiteit om te verzekeren dat enkel u in aanraking komt met uw persoonsgegevens. 

​​

Hoe kan u contact opnemen?

​​

Voor meer informatie over ons privacybeleid, het uitvoeren van uw rechten of voor klachten in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens, neemt u best contact op met de praktijkhouder Yasmine Op De Beeck via ons algemene mailadres yasmineopdebeeck@esperante.be

​

​